Это арт-пространство, кураторский бутик, галерея, культурный хаб или стильная городская жилая среда. Все, что угодно кроме классического гостиничного опыта.

И нет - это не soft-бренд вроде Curio или Tapestry, где продуктом является индивидуальность.
Это не операционная модель конверсии, как DoubleTree, объединенная теплыми стандартами и символическим печеньем. И это точно не классический Hilton.

Это премиальный lifestyle-бренд, один из самых выверенных во всей индустрии: Canopy by Hilton.

Hilton вышел в сегмент lifestyle позже конкурентов, но сделал то, чего не сделали другие: создал полностью сформированный, качественный lifestyle-продукт с нуля и реализовал его с высокой степенью консистентности.

Свежий, живой, эмоционально насыщенный бренд, в котором команда не «оказывает сервис» гостю, а становится частью его мышления. Где сотрудники -  это не «персонал», а носители локальной среды, энтузиасты района, проводники его культуры, ритма и идентичности.

Где опыт формируется не классическим набором зон вроде Executive Lounge или SPA, а десятками микроточек взаимодействия: точных, выверенных деталей, которые остаются с гостем после выезда и возвращают его обратно в экосистему Hilton.

Это мой любимый бренд внутри Hilton без каких-либо оговорок.
И отдельно хочу выразить уважение госпоже Барбаре Ю, генеральному менеджеру Canopy by Hilton Xi’an, и ее команде - двукратным обладателям Connie Award, чья работа позволила мне по-настоящему понять, каким должен быть upscale lifestyle в рамках экосистемы Hilton.